Support & FAQ

DeepScan ist ein KI-gestützter Zutaten-Scanner, der die Zutaten auf Lebensmittelverpackungen analysiert. Mache einfach ein Foto der Zutatenliste auf der Rückseite einer beliebigen Lebensmittelverpackung, und unsere KI analysiert und schlüsselt die Zutaten für dich auf, damit du verstehst, was in deinem Essen steckt.

Die kostenlose Version umfasst 3 Zutaten-Scans pro Woche, eine grundlegende Zutatenanalyse und Zugriff auf grundlegende Zutateninformationen. Du kannst Zutaten scannen und grundlegende Einblicke in dein Essen erhalten.

Das PLUS-Abonnement bietet dir unbegrenzte Zutaten-Scans, entfernt jegliche Werbung, bietet detaillierte Zutatenanalysen mit Gesundheitseinblicken, Allergenwarnungen und bevorzugten Support.

Unsere KI-Zutatenerkennung ist bei den meisten gängigen Lebensmittelzutaten und Zusatzstoffen sehr genau. Wie bei jeder KI-Technologie kann es jedoch gelegentlich zu Fehlern kommen. Wir empfehlen, die Ergebnisse besonders bei ungewöhnlichen oder komplexen Zutatennamen zu überprüfen.

Ja! DeepScan kann helfen, gängige Allergene in Zutatenlisten zu identifizieren. Bitte überprüfe Allergeninformationen jedoch immer zusätzlich und konsultiere bei schweren Allergien eine medizinische Fachkraft. Die App ersetzt nicht das sorgfältige Lesen von Lebensmitteletiketten.

Abonnements werden über den App Store deines Geräts verwaltet (Apple App Store oder Google Play Store). Gehe zur Kündigung in die Einstellungen deines Geräts, suche „Abonnements" oder „Abonnements verwalten" und kündige dort dein DeepScan PLUS-Abonnement.

Ja, wir nehmen Datensicherheit sehr ernst. Deine persönlichen Daten werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Wir erheben nur die Informationen, die für die Bereitstellung unseres Dienstes notwendig sind, und verkaufen deine Daten niemals an Dritte. Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

DeepScan funktioniert am besten mit englischen Zutatenlisten, kann aber auch viele gängige Zutaten in anderen Sprachen erkennen. Für die genauesten Ergebnisse empfehlen wir, Zutatenlisten wenn möglich auf Englisch zu scannen.

Du kannst unser Support-Team über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt über die App kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

DeepScan benötigt eine Internetverbindung, um Zutaten mit unserer KI-Technologie zu analysieren. Einige grundlegende Funktionen funktionieren möglicherweise offline, aber für die Zutatenanalyse und -erkennung ist eine Internetverbindung erforderlich.